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序号
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卫生标准
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满分
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扣分标准
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备注
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1
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按时上、下岗（具体时间以各景区淡旺季上下班时间为准）
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6分
（上、下岗各3分）
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每发现一次扣2分
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2
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容貌整洁（包括理发、洗脸、洗手、剪指甲、衣服干净）
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5分
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每发现一项不合格扣1分
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3
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按规定穿工作服、戴胸牌
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4分
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每发现一次扣2分
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4
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工作时间坚持在岗在位，不得闲聊或擅自离岗。
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10分
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每发现一次扣5分
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5
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言谈举止文明礼貌，并能及时帮助游客，不得有不文明的言行举止
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5分
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有帮助游客行为被游客提出表扬的奖励5分，被游客提出批评的扣5分
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6
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厕所内六面保持洁净（即地面、四壁、顶棚），具体要求：
地面：无积水、痰迹、烟头等杂物。墙面：无污迹，乱刻乱画、小广告，并应悬挂风景、山水、花卉等图画。顶棚：无污迹、蛛网、无顶板破损、脱落等现象
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15分
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每发现一项不符合规定的扣2分，并对有关管理人员予以处罚
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7
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厕所内照明、通风良好，无异味，对设施损坏的应在当天内通报有关管理人员。
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5分
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每发现一项扣2分，因管理人员维修不及时的处罚管理人员
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8
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门窗洁净整洁、玻璃及纱网无破损，对设施损坏的应在当天内通报有关管理人员
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5分
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每发现一项扣2分，因管理人员维修不及时的处罚管理人员
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9
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水龙头、洗手池、壁镜、排风扇等应保持完好、整洁
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5分
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每发现一项扣2分，因管理人员维修不及时的处罚管理人员
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10
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小便器排水顺畅，无积存尿液、尿垢、烟头等杂物，并应随时放置清洁球除味
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5分
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每发现一项扣2分，因管理人员维修不及时的处罚管理人员
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11
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大便器排污顺畅、无积存粪便，冲刷及时做到一客一冲，基本无异味及污垢
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15分
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每发现一项扣2分，因管理人员维修不及时的处罚管理人员
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12
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厕所内蹲位隔断应保持完好整洁，各类室内、外标志牌、照明灯具保持整洁完好
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5分
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每发现一项扣2分，因管理人员维修不及时的处罚管理人员
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13
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及时喷洒灭蝇药物，每处公厕室内蚊蝇密度控制在3只以内。
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5分
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每发现一次不合格扣2分，各管理区应及时配发灭蝇药品及器具
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14
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保证所有公厕按规定时间全天侯开放，具体时间为：主景区公厕旺季24小时开放，淡季早6:00—晚10:00（但应确保24小时有人值班）。偏远景区公厕：旺季早6:00—晚10:00，淡季按景区作息时间执行。:
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10分
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发现一处不按规定时间开放的扣3分
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注：满分为100分，95分以上为合格，98分以上为优秀，90分以下为不合格。
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